Luis Fernández del CampoAyer, martes 17, como es habitual, Susana Valien y yo os comentamos los principales eventos de Social Media en Barcelona para los próximos días, dentro de la sección Guateque Digital. Aquí tenéis el video del programa:
Y como el próximo lunes 23 se celebra el Día del Community Manager, #CMDAY, tuvimos como invitado especial a Rafael Méndez (@mendezlife), quien junto a Pedro Rojas (@SeniorManager) y AERCO están organizando toda una serie de eventos al respecto. Os dejo aquí la entrevista:
Lecciones para tuiteros:
En múltiples ocasiones, he comentado que en las redes sociales (como en la vida física), hay que aplicar el sentido común, el buen humor, y no creérselo todo. Y si aún así, uno cae en la trampa para inocentes, lo reconoce, sonríe, y punto.
Esta mañana ha sido Javier Solana quien inocentemente ha creído como cierta una impactante noticia de El Mundo Today: «Denuncian la desaparición de un adolescente que lleva una hora sin tuitear«, y acto seguido la ha tuiteado.
Lo que ha podido suceder, para que Solana diera verosimilitud a la noticia, es que él la había visto en un enlace al canal de noticia de MSN Noticias (otro que también se tragó la noticia y la difundió como si fuera cierta), y no prestó atención a un curioso pero revelador detalle: junto al titular figuraba el logo de El Mundo Today (aunque quizás Solana desconozca este diario).
Quizás debido a que algunos tuiteros le recordaron la línea humorística de estas noticias, unos minutos después lanzaba otro tuit intentando dar por cerrado el asunto: «Parece que ya le han encontrado».
No es la primera vez que Javier Solana difunde una noticia no contrastada, hace unos meses «mató» a Ariel Sharon en su twitter.
Y tampoco es el primero que «cae» en las redes de «El Mundo Today», recordemos que el diputado y actor Toni Cantó dió por buena la noticia «Un portavoz de Vodafone rompe a llorar mientras explica las nuevas tarifas», noticia que parodiaba la actualidad, al recordar las lágrimas de la ministra italiana de Trabajo, quien sí lloró al anunciar los recortes del gobierno de su primer ministro, Mario Monti.
CONCLUSION: Como comentaba en el post sobre #excusasPSOE, errar es humano, y todos podemos cometer errores así, debido a nuestra mala costumbre de leer «en diagonal» y compartir inmediatamente. No pasa nada. Ahora bien, cuando uno tiene ciertas responsabilidades políticas o mediáticas, es conveniente cuidar al máximo estos detalles para evitar los errores. Y si se producen lapsus, aceptarlos, pedir disculpas, y tomárselos con sentido del humor. Así de sencillo.
¡Buenos días a todos!
Ya en plena velocidad de crucero, inicio la semana informando de los eventos relacionados con el Social Media y el Marketing Digital que tenemos recogidos en nuestra agenda barcelonesa.
También aprovecho para informaros que la web de Guateque Digital está en proceso de renovación y restiling, pero podéis seguir accediendo a todos sus contenidos a través del blog: GuatequeDigital.posterous.com
– Martes 17-enero:
19:30 h. Clínic SEO y Analítica: con Iñaki Huerta y Xavier Colomés. Lugar: Espai Jove Fontana c/ Gran de Gracia 190, Barcelona.
Empezamos el año con un guiño a la analítica web que se hace necesaria para poder desarrollar estrategias SEO y maximizar resultados. Es por ello que, para la ocasión, hemos invitado a dos grandes analistas que han trabajado muy estrechamente con el SEO: Iñaki Huerta, y Xavier Colomés.
20:30 h. Programa «HOY NEGOCIOS«, emitido por internet, con la sección Guateque Digital, de actualidad sobre Social Media y eventos, que coordino dentro del mismo. Esta semana, contaremos el calendario de eventos, y entrevistaré a Rafael Méndez (@mendezlife), Digital Marketeer, quien nos presentará los eventos en torno al «Community Manager Day 2012«. También acompañaremos a Susana Valien (Su), en «Simplificando el 2.0».
– Jueves 19-enero
19:30 h. EADA: Los 7 pecados capitales del mal comunicador. Lugar: Auditorio Schneider (43). EADA, c/ Aragón 204. Barcelona.
Acto público, con acceso gratuito (previa inscripción). Conferencia de Manuel Campo Vidal, donde reflexionará sobre la publicación de su último libro:
¿ Por qué los profesionales no comunicamos mejor? Los siete pecados capitales del mal comunicador.
19:30 h. WebBar Barcelona: emprendedores contra la crisis. Lugar: Fahrenheit 131, C/ Aribau 131, Barcelona. Inscripción gratuita.
En un ambiente distendido, en torno a un pica-pica de bienvenida, tres ponentes nos expondrán su visión de por qué Barcelona es una ciudad «start-up» con corazón. Después de las presentaciones seguimos con ofertas de trabajo y networking.
19:30 h. Conferencia ESIC: Ser emprendedor. La actitud y el conocimiento. Lugar: ESIC. C/ Mariano Cubí, 124, Barcelona. PONENCIA A CARGO DE: Joaquim Carbonell i Ferret de Querol. Inscripción gratuita.
Durante la sesión revisaremos las características de las personas emprendedoras y algunos aspectos del marketing a tener en cuenta para incrementar las posibilidades de éxito: la visión del proyecto, las actitudes, el plan, el equipo y los referentes.
Nos plantearemos y responderemos a preguntas como: ¿Por dónde empezar? ¿Cómo llevar mi idea a la práctica? ¿Qué tengo que saber hacer? La sesión se plantea a través de un debate abierto en el que construiremos conocimiento compartiendo nuestras respuestas y experiencias.
Esto es todo por ahora, guatequeros.
Esta tranquila mañana de domingo, el twitter @PSOE nos sorprendía con el siguiente tweet:
De lo que deducimos que «la candidata» es Carme Chacón y el “otro” es Rubalcaba. ¡Menuda «cagada 2.0»! ¿o no?
¿Sinceridad, hackeo, o error humano? Es la duda «razonable» que ha pasado por la cabeza de todos los tuiteros. Curiosamente, a los pocos minutos, el tweet fue borrado (al más puro estilo Bisbal), y desde la cuenta oficial del PSOE en twitter se escribía lo siguiente:
A partir de ese momento, en twitter, los usuarios incrédulos, y los que se unieron «a la juerga», crearon un hashtag que gracias a las bromas y su viralidad, pronto se habría convertido en Trending Topic (llegando a Mundial) en esa misma mañana: #ExcusasPSOE, permaneciendo en primera posición hasta bien avanzada la tarde. Como siempre sucede en estos casos, la ironía unida a la incredulidad tuitera, y avivada por la expresión «evidentemente» (por el énfasis en la seguridad con lo sucedido), hicieron crecer el hashtag como la espuma. He aquí una muestra aleatoria de los guasones tweets:
¿Qué puede haber sucedido realmente? Veamos:
a) Un hackeo organizado para crear confusión entre los seguidores de @PSOE. Aunque es lo que se podría deducir del comunicado oficial tuiteado por el partido, y a pesar de ser técnicamente posible, no lo considero probable, ya que el tono del mensaje habría sido mucho más bronco. El contenido del tweet perfectamente puede ser la opinión de un militante a quien no convencen ninguno de los dos candidatos (que supongo los habrá). Por otro lado, uno de los tweets de esta tarde argumenta por qué no es un hacker:
b) Un arrebato de sinceridad, por parte del Community Manager, como algún tuitero insinuaba. No lo veo lógico. Un Community Manager debe ser ante todo un profesional, sea o no militante del partido, y por tanto debe abstenerse de emitir opiniones personales desde el usuario oficial del partido.
c) Un descuido del Community Manager, que por error envió el contenido de un tweet personal, a través de la cuenta oficial del partido en lugar de la suya. Esto es algo que a todos los que gestionamos varias cuentas, nos puede suceder en algún momento. Aunque debemos mantener un cuidado exquisito, somos humanos y podemos equivocarnos. Bueno, pues si así fuera, se reconoce, se pide perdón, y ¡crisis solucionada! En este mismo sentido lo expresaba el escritor Juan Gómez Jurado:
d) También podría suceder, y en mi opinión es lo más probable, que algún miembro (o ex-miembro) del equipo 2.0 del PSOE, hubiera enviado ese tweet por error desde su tweetdeck, ya que podría conservar en dicho gestor la contraseña y cuenta del PSOE. En todo caso, es responsabilidad del partido controlar quiénes tienen acceso a las cuentas de redes sociales corporativas, y la modificación de las contraseñas cuando hay un cambio de personal.
En mi opinión, lo que queda claro es que la crisis no se ha gestionado bien.
De todos los que nos dedicamos a la Comunicación 2.0 es bien sabido que lo que hay que hacer, tal como expresaba Juan Gómez-Jurado en su tweet es: reconocer el error ( las causas que sean, eso da igual, al final la responsabilidad es del partido), pedir disculpas, y NUNCA BORRAR el tweet que dió lugar a la crisis. Quizás así se hubiera evitado la corriente de comentarios, que han llegado a ser TT mundial.
En estos momentos, en que desde fuera se vislumbra un partido en proceso de renovación, los gestores de su comunicación deberían evitar el riesgo de provocar un impacto negativo entre los tuiteros, sean o no votantes del mismo. Es evidente que la mayoría de las personas en twitter no se han creído que haya sido un hackeo, muchas veces las comunicaciones oficiales provocan el efecto contrario: por provenir de una fuente interesada, pierden credibilidad. Quizás los argumentos de otros tuiteros cercanos podrían haber sido más creíbles.
Mi recomendación es que analicen qué ha ocurrido, para evitar que suceda algo similar cerca de las elecciones primarias, y evitar una división interna entre los militantes, con el objetivo de reforzar la unión de los mismos en torno a uno u otro candidato. Pero sobre todo, que piensen en términos de Comunicación 2.0, lo cual implica un ejercicio máximo de transparencia, bidireccionalidad, y atención a las opiniones de los ciudadanos, que son a quienes deben representar.
ACTUALIZACIONES (Otros comentarios en prensa, seleccionados entre numerosas inserciones de la noticia, por su especial interés):
– Puro Marketing: El error del Community Manager del PSOE: cuando lo privado se hace público
– Política y Redes: Hackeo en el twitter del @PSOE
– El Confidencial: El PSOE publica un ‘tuit’ por error
– La Voz de Galicia: Un polémico tuit del @PSOE en el punto de mira
– La Vanguardia: Un ‘tuit’ hackeado en la cuenta del PSOE ‘ataca’ a Chacón y Rubalcaba
En esta ocasión, entrevistamos en «Hoy Negocios» a José Antonio Jové, Community Manager de Intersport, y miembro de Guateque Digital, con quien hablamos sobre deportes y redes sociales, dos mundos con múltiples conexiones e interrelaciones.
Una vez superada la cifra mágica de 100 posts en este blog, aprovechamos la ocasión para seguir asentando conceptos, con la ayuda de Susana Valien (Su), en la sección «Simplificando el 2.0» del programa «HOY NEGOCIOS«.
Hoy hablamos sobre las normas de «etiqueta» que se aplican en la comunicación online, para lograr una comunicación eficaz en las redes sociales; normas que, por otra parte, son puro «sentido común 2.0», una aplicación de lo que toda la vida se ha venido haciendo en las relaciones sociales.
En el programa de ayer, presentamos los eventos recomendados para esta semana, todos ellos dedicados al networking.
Encontrarás más información en el blog de Guateque Digital (http://www.guatequedigital.posterous.com provisionalmente).
¡Buenos días, y Feliz Año!
Ya reincorporados todos a la normalidad, inicio la semana informando de los eventos relacionados con el Social Media y el Marketing Digital que tenemos recogidos en nuestra agenda barcelonesa. Esta semana está centrada en actividades de Networking, muy prácticas para ir aumentando y organizando nuestra agenda de contactos, que nos servirán para encarrilar nuestros proyectos para el nuevo año.
– Martes 10-enero
19:30 h. FIRST TUESDAY BARCELONA. Lugar: «Hyde Barcelona”. Pasaje Domingo 3, Barcelona. Aforo limitado. Inscripción aquí.
Contaremos con la experiencia de Miguel Vicente, fundador y presidente de Lets Bonus, quien nos contará su experiencia como emprendedor y responsable de una de las compañías de compra colectiva líderes en España.
Miguel Vicente fundó Lets Bonus en 2009, y hoy en día la empresa ya cuenta con un equipo de unas 500 personas y más de 3’5 millones de usuarios.
Se trata de un evento de networking, que se ha convertido en todo un referente, coordinado por Carlos Blanco, empresario del sector internet y Business Angel.
20:30 h. Programa «HOY NEGOCIOS«, emitido por internet, con la sección Guateque Digital, de actualidad sobre Social Media y eventos, que coordino dentro del mismo. Esta semana, contaremos el calendario de eventos de networking, entrevistaremos a José Antonio Jové (Social Media Manager en sector deportes) para hablar sobre «Deportes y redes sociales», y acompañaremos a Susana Valien (Su), en «Simplificando el 2.0».
– Miércoles 11-enero
19:00 h. Networking: La Colmena. Lugar: CINC, c/ Llull, 321, Barcelona. Inscripción gratuita.
Imagina cómo sería un encuentro de networking en el que consigues más contactos con menos esfuerzo. Seguro que sabes que hacer networking es esencial para tu negocio. Pero no siempre es fácil: nos cuesta romper el hielo con desconocidos, no tenemos un buen “Elevator Pitch”, o los contactos que generamos no nos resultan útiles. La Colmena es una actividad breve, divertida y práctica para freelancers y dueños de PYMES.
Cuando participas en La Colmena, definirás un objetivo concreto de networking. En otras palabras, encontrarás exactamente los contactos que necesitas hoy para tu empresa. Tú ayudarás a otros a encontrar lo que ellos buscan, mientras que otros te ayudarán a ti en tu objetivo. ¿Te lo imaginas?
20:00 h. Speednetworking Barcelona – 6 Grados Networker Club. Lugar: 021 Espai. c/ Badajoz 88, Barcelona.
Precio entrada: 20 €, o 10 € si te registras (gratis) en www.6grados.com
Socios 6º NetworkerClub: Gratis (Alta Socio en: www.6graus.net/socios)
Evento de networking profesional en la ciudad de Barcelona organizado por Antoni Porras APSNetworKING y 6º NetworkerClub (Networking Business Club), con la colaboración como anfitriones de 021 Espai.
Los eventos de Speed-Networking son la manera más rápida de ampliar nuestra red de contactos de una forma estructurada haciendo networking en todo el mundo. La mayoría de las oportunidades de negocio se encuentran a traves del Networking.
Este formato de evento es muy dinámico, efectivo, y entretenido que te permitirá conocer un buen grupo de profesionales, receptivos de nuevas oportunidades y nuevos retos. ¡TE LO GARANTIZAMOS!
Queda claro que si no amplías tus contactos en esta semana del networking es porque no quieres. Esto es todo por ahora, guatequeros.
Si el 2011 fue el año de la eclosión de los medios sociales, y de los movimientos sociales surgidos desde las redes (primavera árabe, 15M, #nolesvotes, etc.), el 2012 podría ser el año clave para un cambio de era. Acuciados por una grave crisis económica, que se vislumbra continuará hasta final de año, podemos decir que esta es tan solo la punta del iceberg de una crisis sistémica. Acertadamente, se dice que no estamos en una época de cambios sino en un cambio de época. Una aseveración que coincide con la presunta profecía maya relativa a un cambio de ciclo, que no al fin del mundo, o en todo caso, al fin de «este mundo».
Y en esta nueva época, quienes estamos en la vanguardia del cambio, tenemos la responsabilidad de tirar del carro, de ayudar a los demás a encontrar su sitio en este mundo interconectado, de no «venderles humo», de demostrarles que entre todos, con nuevas herramientas y con una actitud abierta y colaborativa, PODEMOS.
PODEMOS cambiar la forma de hacer política y devolver el poder al pueblo, aunque lo sigan ejerciendo los políticos, que están a nuestro servicio.
PODEMOS salir de la crisis, trabajando más y mejor, y colaborando desde cada uno de nosotros, sin esperar que vengan los políticos a «salvarnos» o a subvencionarnos.
PODEMOS cambiar la actitud, ser proactivos, colaborativos, activos, sociales, constructivos, humanos.
PODEMOS hacer lo que nos propongamos, trabajando en red, buscando el beneficio mutuo, y entre todos generar riqueza, en lugar de redistribuirla.
El mundo ha cambiado, y nosotros PODEMOS Y DEBEMOS hacerlo también. No se trata tan solo de sumarse a la ola, sino de surfearla.
Si hace un par de años alguien me hubiera dicho que, mientras veo el Concierto de Año Nuevo de Viena, estaría escribiendo un post en mi blog, desde una aplicación en mi teléfono móvil, desde una remota aldea berciana, conectado al mundo gracias al 3G, me habría costado creerlo … o no! Y que alguien me lea, tal día como hoy… un milagro! Así que, si has llegado hasta aquí, te agradeceré tus comentarios, o RT’s, «me gusta», etc.
Feliz Año 2.0_12, y que sea realmente provechoso y 2.0 para todos.
