El equipo de HOY NEGOCIOS, y de Hoy Online TV, con quienes comparto proyectos y actividades, te deseamos una muy Feliz Navidad, un mejor año 2.0_11, y lo hacemos sin miedo a ridículo alguno, porque lo decimos de todo corazón.
En estas entrañables fechas, me llena de orgullo y satisfacción… aprovechar estas reales palabras para desearos un Feliz 2.0 a todos, y que las navidades y el nuevo año 2012 nos sean propicios y vengan cargados de éxitos personales, profesionales (y con unos cuantos euros, que tampoco vendrían mal).
Os dejo con este simpático video, que recoge unas estampas cotidianas de cómo el 2.0 se ha introducido en nuestras vidas.
¿Qué son las redes sociales? Nuestra colaboradora en «Hoy Negocios», nos explica qué son, comparándolas con un bar, al que todos acudimos, y en el que mantenemos unas ciertas normas de conducta.
Dentro de su sección, «Simplificando el 2.0», nos explicará algunas de las claves del lenguaje empleado en Twitter, de forma clara y directa.
En el programa de esta semana, emitido el martes 20-dic., tuvimos unos invitados excepcionales: el equipo completo de Guateque Digital, con Audry Fernández, José Antonio Jové, y yo mismo, Luis Fernández del Campo.
Podéis conocer de primera mano cómo y por qué surgió Guateque Digital, gracias a la entrevista que emitimos en el programa Hoy Negocios.
¡Buenos días, guatequeros!
Como todas las semanas, os recordamos los eventos relacionados con el Social Media y el Marketing Digital que tenemos recogidos en nuestra agenda. Esta semana está marcada por la proximidad de las fiestas navideñas, motivo por el cual nuestra agenda será muy reducida.
– Lunes 19-dic.
19:00 h. TERTULIA DIGITAL: Word of Mouth Marketing y Social Media. Lugar: «Palau Rober”. Paseo de Gracia 107, Barcelona. Aforo limitado. Inscripción aquí.
Internet, nuevos paradigmas y nuevos recursos en la Comunicación. Ciclo de Sesiones Prácticas de Conocimiento y de Networking entre ‘Internet’ y ‘La Publicidad’. Coordinado por Tomás Cascante.
– Martes 20-dic.
19:00 h. INICIADOR BARCELONA: con Paloma Castellano (WAYRA)
Este año Iniciador Barcelona se despide de la mano de Wayra. Paloma Castellano Sanz (@bloodymary) será la encargada de mostrar a todos los asistentes la forma más eficaz de presentar un proyecto ante futuros inversores, concursos, aceleradoras de proyectos, etc.
20:30 h. Programa «HOY NEGOCIOS«, emitido por internet, con la sección Guateque Digital, de actualidad sobre Social Media, que coordino dentro del mismo. Esta semana, recordaremos del calendario de eventos, y acompañaremos a Susana Valien (Su), en «Simplificando el 2.0».
– Miércoles 21-dic.
18:30 h. AERCOJE: Jornada de Antiguos Alumnos y Socios AERCO.
La formación continua es una necesidad imprescindible para profesionales y expertos en cualquier sector, pero sin duda alguna es mucho más necesaria aun en un entorno tan cambiante y flexible como el de los Medios Sociales.
Nuestra disciplina es como un recién nacido en continuo desarrollo. Por tanto AERCO quiere invitaros a las terceras Jornadas de Encuentro en Barcelona, donde socios y antiguos alumnos de cursos de AERCO podrán mantener sus conocimientos actualizados y a la vez realizar networking y desvirtualizar.
Ponencia: Lucas Aisa @CalvoConBarba “Lecciones del huerto para Social Media”.
19:30 h. TURRON AND TWITTS. Lugar: 021 Espai c/ Badajoz 88, Barcelona
Se acerca la Navidad y, desde el mítico Paella&Twitts, la CollaPessigolla* no se ha vuelto a reunir en un acto oficial así que… ¡este es el momento!
Nos vemos el día 21 de Diciembre en 021Espai. Sus responsables nos presentarán el espacio, nos hablarán del coworking, comeremos turrones, brindaremos por habernos encontrado, charlaremos un rato, compartiremos experiencias… No hay excusa para no venir.
¡Os esperamos a todos! Inscripción en KEDAMOOS
*CollaPessigolla: grupo de frikis apasionados por las redes sociales que, de vez en cuando, la lían, de forma virtual o no. ¿Te unes?
IMPORTANTE: Vamos a amenizar la kedada con un «Amigo Invisible» (Precio máximo del regalo: 5€). Para evitar que por altas o bajas de última hora, alguien se quede sin amigo invisible, no se realizará sorteo previo. Los regalos se entregarán en el evento de forma «sorpresa» (si queréis más info, asistid y lo veréis en directo). Y para ir entrando en ambiente, os dejo con este video:
Esto es todo por ahora, guatequeros. ¡Felices navidades!
Como bien expresa un dicho popular, «Ay, Manolete, si no sabes torear p’a qué te metes«. Esto es lo que podríamos decirle al ya extinto «equipo Gallardón» en redes sociales, en relación con la reciente noticia del cierre de sus cuentas en Twitter y en Facebook. El alcalde de Madrid Alberto Ruiz-Gallardón se une así a una larga lista de políticos cuyas incursiones en las redes sociales coinciden únicamente con los periodos electorales, sin una implicación a fondo en este nuevo modo de comunicación.
En este blog venimos comentando las «cagadas 2.0» de nuestros políticos, todas las cuales vienen originadas por la misma causa: incomprensión total de lo que son y representan las redes sociales. Gallardón, y su equipo, con esta decisión, acaba de confirmar que pertenece al «Club de los políticos 0.2«, que no de los 2.0.
Según recoge la prensa digital, Alberto Ruiz Gallardón ya no tiene perfil en Twitter. Tampoco en Facebook. Obviamente, el alcalde de Madrid nunca hizo uso de primera mano de estas redes sociales. Su equipo, según precisaba entonces un portavoz del Ayuntamiento de Madrid, activó los perfiles en ambos sitios para convertirlos en plataformas de comunicación (o mejor dicho, de difusión) del primer edil madrileño con los ciudadanos. De hecho, su cuenta en Twitter dejaba claro que no era el alcalde quien estaba detrás de las entradas de su perfil: @equipogallardon. Al menos, en esto se mostraba honesto.
Desde entonces, el mes de marzo, los eventos públicos del alcalde Gallardón se difundían a través de estas redes sociales. Sin embargo, desde el pasado 20N, fecha de la victoria electoral del PP, ambos perfiles permanecían sin actividad. Este es el último pantallazo de su twitter:
Después del 20N, no había entradas por parte de su equipo. Ni imágenes, ni textos. Pasado el período electoral, estos perfiles han dejado de existir. Un portavoz del Ayuntamiento de Madrid precisó que los perfiles se activaron durante la precampaña, antes de las municipales, allá por marzo. «Luego se mantuvo unos meses y se ha utilizado para dar la información electoral de las generales. Ha sido más una herramienta electoral que de comunicación. A partir de ahora, Alberto Ruiz-Gallardón usará las redes sociales del partido cuando tenga que decir algo», aseguró. Aunque tampoco será él, sino los responsables de comunicación del partido.
Finalmente, los perfiles oficiales del alcalde en Facebook y Twitter ya no existen, han sido eliminados, según confirmó un portavoz municipal, el cual confirmó (o confesó) que se crearon para la campaña electoral para las elecciones autonómicas y municipales del pasado 22 de mayo.
De este «caso de estudio», podemos obtener una serie de conclusiones sobre el uso de redes sociales en política, es decir, lo que denominamos «política 2.0«:
– Las redes sociales no son una herramienta cortoplacista, para los periodos de campaña electoral. Son una herramienta para la comunicación (no sólo difusión) con los ciudadanos, que sitúa a los políticos a su mismo nivel. El valor que aportan las redes es precisamente el de establecer un flujo de comunicación continuo entre el político y sus representados, dialogando, conversando, durante TODO el tiempo que esté desempeñando tal función, no solo durante las campañas electorales.
– En las redes sociales, son las personas quienes están presentes y dialogan entre sí, son redes para conectar a personas, y es por ello que se prima la autenticidad del perfil. En este caso, Gallardón debería haberse dejado aconsejar por quienes en su mismo partido gestionan bien (y personalmente) sus redes sociales, como Cristina Cifuentes, Esperanza Aguirre (apoyada por su equipo, y así expresado públicamente en su perfil de twitter), o el propio Mariano Rajoy, que indica cuándo firma personalmente sus mensajes.
– En el caso de «celebrities» o políticos, puede comprenderse que, en su frenético ritmo de vida no tengan tiempo material para escribir ellos mismos, y utilicen a su Community Manager para trasladarle las ideas básicas a difundir y las pautas generales. Al menos, en este caso, hay que reconocer la honradez de no asumir como propio el twitter (@equipogallardon) sino como de su equipo electoral, aunque no tanto en Facebook donde sí figuraba como Alberto Ruiz Gallardón. Algo que otros políticos no asumen, y pretenden hacernos creer que son ellos quienes gestionan sus redes sociales (caso de Xavier Trias, Alberto Fernández Díaz, Rosa Díez, etc., que han sido pillados «in fraganti» apareciendo en entrevistas en TV al mismo tiempo que sus CM «tuiteaban» por ellos).
– El concepto erróneo de que las redes sociales son herramientas para las campañas electorales, además de entre ciertos políticos, está arraigado en muchos medios de comunicación. Como muestra, alguno de los titulares de estos días sobre este caso: «Los políticos adaptan su Twitter a la nueva legislatura» (20 minutos). ¿ADAPTAN? Yo más bien diría «tiran la toalla», o «renuncian a las redes sociales», frases más acordes con este planteamiento electoralista. Una adaptación, o cambio de estrategia, es lo que ha hecho el líder socialista, Alfredo Pérez Rubalcaba, que ha personalizado su usuario de Twitter, pasando de ser @conRubalcaba a @_Rubalcaba_ para darle un uso personal.
– La explicación sobre el presumible cambio de puesto para Gallardón, que podría dejar la alcaldía para encabezar un ministerio, se convierte en una excusa. El twitter es un elemento de comunicación personal, y como tal persona, Gallardón seguirá siendo Gallardón (aunque sea sin ese «equipo»). Si otros ministros (o ministrables, a estas alturas), e incluso el futuro Presidente, siguen utilizando su twitter, ¿por qué no Gallardón? Francamente, creo que ha desaprovechado una excelente ocasión para ser más transparente y accesible.
– Viendo casos como este, comprendo cada día mejor el post de Pedro Rojas (@SeniorManager), en el que recomendaba a los políticos tuiteros que se «suicidaran» digitalmente, y abandonasen las redes sociales. Aunque, afortunadamente, cada día hay más políticos que sí valoran el poder de las redes, y las utilizan con sentido común, como por ejemplo, el Alcalde de Jun, quien ha demostrado que con imaginación, sentido común, y fomentando la participación de sus ciudadanos, se puede hacer un magnífico uso de las redes.
Y aprovechando las fechas que se nos acercan, os dejo aquí uno de sus videos:
Buenos días! Aquí tenemos el video de la sección «Guateque Digital» del programa «HOY NEGOCIOS» del pasado martes 23-dic., en que hablamos de:
1) Actualidad de eventos Social Media en Barcelona para la semana presente.
2) Anécdotas y temas de actualidad en el mundo 2.0.
La semana próxima, estaremos de nuevo compartiendo nuestros consejos y comentarios desde Guateque Digital, en HOY NEGOCIOS TV, con nuevos invitados especiales.
En los últimos años, las redes sociales están actuando como aceleradores de un cambio en la sociedad: aprovechando nuestra faceta social, están facilitando la conexión permanente entre personas, apoyadas en dispositivos cada vez más ligeros y accesibles. Y esto irá a más, siempre que el avance vaya en la dirección adecuada, en la de facilitarnos la vida.
Hace poco, Fátima Martínez López, nos mostraba unos videos sobre lo que podría ser el futuro, gracias a la «sorprendente tecnología que viene«. Pero el futuro no sólo será tecnología, sino relaciones sociales cada vez más potentes y más extensas entre las personas, y ¿por qué no? entre las personas y los objetos que nos ayudan en nuestra vida.
Así, una compañía argentina de internet, Arnet, imagina un futuro interconectado hasta en los más mínimos detalle, y nos muestra «la casa del futuro»:
En la misma línea, y con un tono más serio, Ericsson ha elaborado otro reportaje sobre «La web social de las cosas», en el que profundiza en la idea de que las cosas conectadas (y con la inestimable ayuda de Twitter) pueden también relacionarse con nosotros para hacer nuestras vidas y negocios más eficientes.
¿Tiene realmente Adolfo Domínguez un Community Manager, o utiliza las redes sociales como mero altavoz, informando unidireccionalmente? ¿quién gestiona sus redes: un becario, o un abogado de su departamento jurídico?
Ante una broma, y más si tiene cierta gracia, lo mejor que uno puede hacer es seguirla y tomárselo con sentido del humor. Esta norma no solo es aplicable en redes sociales, sino en la vida normal, y es tan antigua como el ser humano. Recuerdo aquella frase del genial Gila que decía «Si no sabe usted aguantar una broma, váyase del pueblo».
En esta ocasión, se ha producido un incidente que no ha llegado a convertirse en crisis, pero que, por una parte, revela la falta de sentido del humor de la marca «Adolfo Domínguez», y por otro lado, su falta de atención hacia lo que de ellos se habla en internet. Porque si grave es lo primero, aún es peor lo segundo.
Resulta que la marca «Adolfo Domínguez» (o algún asesor 2.0 «espabilado») acaba de darse cuenta que el 20-mayo-09 se había publicado en el diario humorístico «El Mundo Today» un artículo titulado «Adolfo Dominguez diseñará el nuevo uniforme del Ku Klux Klan«. Es decir, se trata de una sátira publicada hace dos años y medio.
Absolutamente todos los contenidos de las noticias que se publican en esta web son falsos, inventados, satíricos y en clave de humor. Sin embargo, la empresa del modisto gallego entiende que el texto es de un «contenido altamente racista, aparte de mal gusto, y supone un grave daño a la imagen de nuestra compañía».
Ante este tardío descubrimiento, no se les ocurre otra cosa que arremeter con toda la fuerza de la ley (y de sus abogados) al viejo estilo de «matar moscas a cañonazos». Según recoge el diario Público, la firma de moda Adolfo Domínguez amenazó con demandar a la web humorística El Mundo Today si no retiran en un plazo de 24 horas el citado artículo.
En un correo electrónico remitido a la web satírica dos años y medio después de la publicación del artículo, la marca exigió a la web su eliminación completa y de todos los comentarios de los usuarios sobre el mismo en un plazo de 24 horas. «En caso de no atender el presente requerimiento iniciaremos las acciones legales en defensa de los intereses de nuestra compañía, haciéndoles responsables directos de cuanto está publicado en su página web», concluye el texto remitido por la firma. Además, la marca solicita que no se vuelva a «utilizar nuestro logo, ni pongan en boca de nuestro presidente, D. Adolfo Dominguez, comentario alguno como los que aparecen en su artículo».
En el artículo, firmado por Xavi Puig el 20 de mayo de 2009, se narraba cómo la organización racista había elegido a Adolfo Domínguez para confeccionar sus nuevos trajes, debido a «su amplia trayectoria profesional» y al «hecho de que en España los uniformes de las procesiones de Semana Santa tengan un look que destila parte de la esencia del Ku Klux Klan». El artículo, con datos y testimonios completamente inventados, informaba que el diseñador había declarado que le habían «prohibido jugar con el negro, entre otras cosas». Y también se hace eco de palabras atribuidas a la propia organización xenófoba: «El blanco es lo que nos define, pero se mancha mucho. Y la lejía lo acaba amarilleando. Y pasar de blanco a chino, aunque no es peor que pasar de blanco a negro, sin duda no conviene».
Como se puede comprobar en el enlace, la noticia fue retirada antes de cumplir las 24 horas de margen. Sin embargo, no lo han hecho por considerar que Adolfo Domínguez tenga razón en sus argumentos. «No queremos meternos en fregados, no merece la pena», ha asegurado Xavi Puig. Pero lo que sí tiene claro es que «si fuéramos a juicio sabemos que ganaríamos». Lo que tampoco quiere El Mundo Today es «hacer a Adolfo Domínguez más publicidad de la necesaria».
Curiosamente, existe otra noticia en ese mismo diario, que también hace blanco de sus bromas a Adolfo Domínguez, si bien en esa ocasión era por una nueva fragancia dirigida “a todos los mamíferos que quieran sorprender con un aroma cítrico, salvaje y lleno de energía”. La fragancia, llamada “Groar”, estaría disponible en perfumerías y centros veterinarios y su precio será “asequible dada la economía de los vertebrados”.
A punto ha estado la firma de provocar una crisis de reputación, si hubiera llegado a demandar al diario humorístico, con una alta probabilidad de perder el juicio, generando una excelente campaña de publicidad para El Mundo Today. Algo parecido a lo que le sucedió a la productora Warner Bros. cuando demandó a los Hermanos Marx por el uso de la palabra «Casablanca» en su película «Una noche en Casablanca«.
Cinco años después de que Humphrey Bogart e Ingrid Bergman arrasaran en taquilla con esa película, los Marx rodaron «Una noche en Casablanca»: ese fue motivo suficiente para que los Hermanos Warner los llevasen al Juzgado por «usurpación de título», aunque el argumento no recuerde a la película de Michael Curtiz más que en el título.
Lejos de amilanarse ante el poderío de la industria cinematográfica, Groucho escribió una carta a la productora en la que alegaba -muy en razón- que los Marx ya eran hermanos mucho antes que los Warner, por lo que podrían demandarlos, a su vez. Y no sólo eso. Retaba también a la Warner Brothers a demostrar sus títulos de propiedad sobre la ciudad de Casablanca antes de sugerir, sarcásticamente, que tal vez «el espectador medio aprenderá con el tiempo a distinguir la sutil diferencia que hay entre Ingrid Bergman y Harpo». Ni que decir tiene que, ante la absurda discusión con Groucho Marx a lo largo de varias cartas a cual más disparatada, Warner Bros. acabó desistiendo de su demanda.
Queda claro que ante un disparate, lo mejor es reaccionar con otro, con ironía y sentido del humor, como bien hizo Groucho Marx. Es una pena que Xavi Puig haya accedido a retirar la «noticia» sobre Adolfo Domínguez, estoy seguro que de la demanda formal se habrían derivado unos momentos memorables en los juzgados, quizás al nivel de los mismísimos Hnos. Marx.