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II Jornada de Política2cero en Madrid (2ª parte)

Tal como prometí en el post anterior, aquí va la segunda parte de mi crónica de la II Jornada de Política2.cero en Madrid (la I fue en Santiago, los días 15 y 16 sept.).

Nos habíamos quedado con la presentación de Javier G. Recuenco sobre «Personotecnia«, quien siempre tiene la virtud de espabilarnos con su irreverencia bien fundamentada, y su visión ácida de la cruda realidad. Podéis leer aquí el resumen elaborado por Javier Piedrahita, para Marketing Directo. En esa línea provocativa, fueron también muchos de los tuits emitidos durante su ponencia:

@esther_checa: Termómetro sociológico: «El Jueves»… tal cual @Recuenco en #Politica2cero

@FatimaReyesD@recuenco lo que cuentan los políticos es absolutamente irrelevante para las nuevas generaciones. Lo irrelevante no existe #politica2cero

@antonigr@Recuenco «Al martillo todo le parecen clavos» #politica2cero Pero los clavos no se clavan x el tamaño del martillo. Sino x hacer diana

@Juanfradelgado@recuenco tambien pone el ejemplo de @joseantoniojun como un político que entiende el medio y la comunicación en las redes #politica2cero

@esther_checa«Esnifeo de datos» «si alguien piensa que Google es un buscador tiene un serio problema» improving by @Recuenco en #Politica2cero

@ncampos@recuenco dice en #politica2cero que todos tenemos una sonda anal colocada por Google y Facebook.

@petitsetmaman«Cada vez hay mas profesionales que asesoran sobre la imagen y el mensaje político sigue siendo el mismo q en 1900» @recuenco #politica2cero

@elenabarriosEl lenguaje para los indecisos no puede ser el mismo que para sus militantes @Recuenco en #politica2cero

@politica2cero@Recuenco : ¿Qué sabe @marianorajoy de la gente que le vota y por qué le vota? #politica2cero

@EverRamirezEl mensaje genérico solo sirve para votar contra alguien, no a favor @Recuenco en #politica2cero

Seguidamente, Nagore de los Ríos presenta al siguiente ponente, Antoni Gutiérrez-Rubí, con un toque muy cercano:

@Juanfradelgado@Nagodelos presenta a @antonigr como el yerno que toda madre quiere tener «el asesor que todo político quiere tener’ #politica2cero

Como ya es tradicional en él, el siguiente ponente ya había colgado su presentación, incluso antes de exponerla en el evento: Antoni Gutiérrez-Rubi, consultor político y fundador de Ideograma, alguien imprescindible  en todo evento de política 2.0 que se celebre.

Podéis ver  aquí su ponencia:

View more PowerPoint from Antoni
Cabe resaltar, además, el excelente detalle de hacernos una presentación «personalizada» en la que se incorporan ejemplos del twitter de algunos de los presentes en la sala, como era mi caso. (Gracias, Antoni, por la mención 😉 )
Mientras tanto, como ya es habitual, twitter recogía los subtítulos más interesantes:
@luisfernandez: Entre el condón de @nmontes y la sonda anal de @Recuenco@antonigr no sabe cómo empezar en #politica2cero

@elenabarrios: Somos lo que hacemos cada día en Twitter, y nos permite construir nuestro propio rastro digital. Oportunidad!! @antonigr #politica2cero

@luisfernandez: .@antonigr hablando sobre rastros y reputaciones digitales en #politica2cero: Digital Vitae ow.ly/95b7T

@elenabarriosAhora somos ‘digital vitae’: conocimientos, actitudes, relaciones, sentimientos, experiencias vitales @antonigr en #politica2cero 

@petitsetmaman: «Curriculum vitae versus digital vitae» via @antonigr en #politica2cero en proceso de construcción de la identidad digital..

@FatimaReyesD: La identidad digital puede ser y debe ser múltiple para preservar la libertad #politica2cero @antonigr

@Juanfradelgado«Si me tengo que llevar a una isla algo y tengo que elegir me llevo una conexión a Internet» @antonigr #politica2cero

@elenabarrios: La bio de @luisfernandez como ejemplo en la ponencia de @antonigr en #politica2cero. Y la foto rapada de @ncampos tambien! Diferenciación.

@luisfernandez: .@antonigr incide en importancia de fotos que compartes en twitter, no solo en la bio. Ver políticos 0.0 ow.ly/i/sEsE #politica2cero

@politica2cero: @antonigr : Menos escribir y más leer. Escuchar y atender y saber quién fue el que escribió antes algo de más valor #politica2cero

@macintas: .@antonigr :»si yo fuera tu registraría elchicodenaranja, xq si me llamara Rodríguez preferiría llamarme el chico de naranja»#politica2cero

@elenabarrios«En política digital funciona utilizar el judo: la fuerza de los demás»@antonigr  #politica2cero. Es que hay hastags que carga el diablo!

@petitsetmaman: ¿Cómo ser mejor que tu doble en twitter, siendo tu mejor YO? #interesante reflexión de @antoniogr en #politica2cero

Mientras tanto, la anécdota de la jornada era la creación de un  nuevo personaje:

@immaaguilar: Lo mejor de #politica2cero, entre otras cosas, la creación de @antonigr: @elchiconaranja

… además de la mutación de Luis Rodríguez Vives a @elchico_naranja.

@elchico_naranja@JoseantonioJun Le aconsejo que me siga en mi nuevo perfil: @elchiconaranja que «nació» en #politica2cero de la mano de @antonigr

Y, por supuesto, el «buen rollo» existente entre los ponentes:

@Recuenco: Y la próxima vez que me pongáis en medio de dos killers como@ncampos y @antonigr me voy a dar de baja con cualquier excusa. #politica2cero

@ncampos@Recuenco Killer tu con las sondas anales, el sexo con ponys y la recogida de pepinos @antonigr #politica2cero

Llegado el momento de la pausa para comer, y terminada la sesión de mañana de la II Jornada de Política2.cero, nos dirigimos hacia el restaurante del Hotel Mercure Santo Domingo. Allí nos esperaban dos grandes mesas, una para los asistentes, y la otra, más «elevada», tanto físicamente como por la altura de los ponentes. Lamentablemente, fue una ocasión perdida para haber hecho un interesante networking entre asistentes y ponentes (tómese como sugerencia para la organización, que ya se les había hecho también en Santiago).

(CONTINUARÁ)… en la 3ª parte vendrá el resumen de las dos mesas redondas que tuvimos por la tarde: la del «Sálvame Deluxe», y la del buen rollo 2.0.

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II Jornada de Política2cero en Madrid (1ª Parte)

Con el buen recuerdo de la 1ª Edición de Política2.cero en Santiago de Compostela, asistí el pasado 15-febrero a su 2ª Edición, organizada en Madrid, bajo el título “Jornada de Comunicación Estratégica”.

En esta ocasión, la jornada vendría salpicada por una serie de imprevistos, que serían razonablemente resueltos por la organización y el buen clima creado entre los asistentes.

El primero, según me informó directamente la organización el día anterior, era que el patrocinador IDE-CESEM había retirado unilateralmente el premio de un Master en Comunicación Política a los participantes en la sección P360, un detalle revelador de su muy poca seriedad.

Cabe resaltar también que me sorprendió la baja asistencia al evento,  pues el programa era de muy alta calidad, tanto por los contenidos como por los ponentes que los desarrollarían. ¿Causas posibles: fallo de la promoción, precio de las entradas, coincidencia con otros eventos (Salón Mi Empresa, Aula de Liderazgo Público: Think Tanks, etc.)?

Ya en la jornada, arrancamos con unos minutos de retraso por problemas técnicos (no había venido el técnico de sonido), y con cambios respecto al programa inicial: Cristina Cifuentes, delegada del Gobierno en Madrid, no podría venir a clausurar la jornada y en su lugar estaría Beatriz Becerra (Responsable de Comunicación de UPyD); tampoco asistiría José Antonio Rodríguez Salas, alcalde de Jun, por un asunto personal urgente. Y aún habría más.

Abrió la jornada Angel Garrido (@AngelGarridoG), Presidente del Pleno del Ayto. de Madrid, para mí todo un hallazgo en política 2.0, quien es uno de los pocos políticos que he conocido que compartan (y comprendan) la filosofía de las redes sociales. Así lo demostró ya hace casi un año con su artículo “Matando al pajarito”, al que auto-citó al inicio de su intervención, la cual se recoge íntegra en su blog “Political Incorrectness”.

A continuación, fue el turno de Elisa de la Nuez (@elisadelanuez), abogada en Iclaves, editora del blog jurídico “¿Hay derecho?”, y colaboradora de la Fundación PyD, quien expuso la ponencia siguiente:

A destacar algunos tuits de la misma:

@fegarc: Existen fallos en sistemas de pesos/ contrapesos, checks n balances, en credibilidad, q la #politica2cero puede paliar #CIS @elisadelanuez

@luisfernandez: Dice @elisadelanuez en #politica2cero: «Existen mecanismos para evitar casos de despilfarro de recursos públicos». Pero no se aplican!!!

@petitsetmaman: «Open-government = Abrir a través de internet el sistema de gestión de asuntos públicos a los ciudadanos» via @elisadelanuez #politica2cero

@cris_martinezs: La transparencia es esencial para una democracia de calidad @elisadelanuez en #politica2cero ¿cómo hacer efectivo este derecho?

@luisfernandez: .@elisadelanuez en #politica2cero: «La sociedad civil es FUNDAMENTAL para que funcione el Gobierno abierto.» Gran verdad!

@petitsetmaman«A más gobierto abierto, más confianza tienen los ciudadanos en el gobierno» via @elisadelanuez en #politica2cero

@AnaLamasLamas#politica2cero las redes sociales ayudan a generar confianza en los ciudadanos,gestores públicos y clase política @elisadelanuez

Seguidamente, era el turno de Esther Checa, SEO & SMO Manager de T2O Media, quien nos realizó una presentación sobre el «Impacto de la personalización de los resultados en la reputación online de los candidatos«.

Owly Images

De su presentación, podemos destacar:

@luisfernandezLos motores de busqueda como constructores de imagen visto por @esther_checa ow.ly/i/sDSc #politica2cero

@politica2cero@esther_checa en su ponencia insistiendo en que nuestra actividad va a tener importante repercusión en #busquedas naturales#politica2cero

@luisfernandez.@esther_checa: «La personalización de los resultados en buscadores incluyendo RRSS está aumentando.» #politica2ceroTendencia vista #CMDay

@luisfernandezTodo deja rastro en la red RT @antonigr: Escuchando a@esther_checa pienso que «no es fácil ser minoría» #politica2cero ow.ly/9550p

@dalvarez37: Fantastica intervencion de @esther_checa. La importancia de G+ de cara a posicionarse debido a la indexacion de Google #Politica2cero.

Adjunto a continuación la presentación en ppt de Esther Checa:

Tras la pausa del café, y con la incorporación como moderadora de Nagore de los Ríos (@Nagodelos), Directora de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet del Gobierno Vasco, reanudamos la sesión.

@politicaredes: «El opengoverment es el mejor seguro anticorrupción» @Nagodelos #politica2cero

@luisfernandez: Y críticos! RT @politica2cero@Nagodelos: Hoy en día nadie se puede equivocar. Tienes millones y millones de asesores gratis #politica2cero

Llega el turno de Nacho Campos (@ncampos), Fundador de Alvina y especialista en m-Government, quien expondría el tema: «La comunicación en los movimientos sociales». Algunos tuits destacados:

@politica2cero@ncampos : La red no es el fin, es una herramienta. En 1808 la red era otra. bit.ly/AFuEdm #politica2cero

@cris_martinezs@ncampos ‘Los gobiernos no controlan los móviles de la gente’. La red sigue siendo también la calle #politica2cero

@elenabarrios: ‘Como molo, tengo twitter’, dice el político ante el #15M @ncampos en #politica2cero. Muy grande!!

@anpamarAbrirse un Twitter y no usarlo es como ponerse un condón y no… #politica2cero @ncampos

@elenabarrios: ‘Los políticos tienen el síndrome del esfinter ante el #opengob: les hablas de abrir y se cierra!’, dice @ncampos en #politica2cero XDDDD

@luisfernandez: .@ncampos habla sobre al año del despertar en redes sociales en #politica2ceroow.ly/957wR

  @FatimaReyesD: Móvil, único canal que llega al 100% de la población y que te vuelves a recogerlo cuando te lo olvidas, o no? #politica2cero @ncampos

Esta es su presentación en ppt:

View more PowerPoint from Nacho Campos

Javier Recuenco (@Recuenco), fundador de Abypersonalize, es el encargado de la siguiente ponencia: «Personotecnia en política: Un driver para la reinvención de la política del siglo XXI«. En el siguiente post veremos los tuits más jugosos; mientras tanto, aquí está su presentación:

(CONTINUARÁ… en la 2ª y en la 3ª parte)
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Cómo no usar las redes sociales en política: caso Gallardón (y su equipo)

Como bien expresa un dicho popular, «Ay, Manolete, si no sabes torear p’a qué te metes«. Esto es lo que podríamos decirle al ya extinto «equipo Gallardón» en redes sociales, en relación con la reciente noticia del cierre de sus cuentas en Twitter y en Facebook. El alcalde de Madrid Alberto Ruiz-Gallardón se une así a una larga lista de políticos cuyas incursiones en las redes sociales coinciden únicamente con los periodos electorales, sin una implicación a fondo en este nuevo modo de comunicación.

En este blog venimos comentando las «cagadas 2.0» de nuestros políticos, todas las cuales vienen originadas por la misma causa: incomprensión total de lo que son y representan las redes sociales. Gallardón, y su equipo, con esta decisión, acaba de confirmar que pertenece al «Club de los políticos 0.2«, que no de los 2.0.

Según recoge la prensa digital, Alberto Ruiz Gallardón ya no tiene perfil en Twitter. Tampoco en Facebook. Obviamente, el alcalde de Madrid nunca hizo uso de primera mano de estas redes sociales. Su equipo, según precisaba entonces un portavoz del Ayuntamiento de Madrid, activó los perfiles en ambos sitios para convertirlos en plataformas de comunicación (o mejor dicho, de difusión) del primer edil madrileño con los ciudadanos. De hecho, su cuenta en Twitter dejaba claro que no era el alcalde quien estaba detrás de las entradas de su perfil: @equipogallardon. Al menos, en esto se mostraba honesto.

Desde entonces, el mes de marzo, los eventos públicos del alcalde Gallardón se difundían a través de estas redes sociales. Sin embargo,  desde el pasado 20N, fecha de la victoria electoral del PP, ambos perfiles permanecían sin actividad. Este es el último pantallazo de su twitter:

Después del 20N, no había entradas por parte de su equipo. Ni imágenes, ni textos. Pasado el período electoral, estos perfiles han dejado de existir. Un portavoz del Ayuntamiento de Madrid precisó que los perfiles se activaron durante la precampaña, antes de las municipales, allá por marzo. «Luego se mantuvo unos meses y se ha utilizado para dar la información electoral de las generales. Ha sido más una herramienta electoral que de comunicación. A partir de ahora, Alberto Ruiz-Gallardón usará las redes sociales del partido cuando tenga que decir algo», aseguró. Aunque tampoco será él, sino los responsables de comunicación del partido.

Finalmente, los perfiles oficiales del alcalde en Facebook y Twitter ya no existen, han sido eliminados, según confirmó un portavoz municipal, el cual confirmó (o confesó) que se crearon para la campaña electoral para las elecciones autonómicas y municipales del pasado 22 de mayo.

De este «caso de estudio», podemos obtener una serie de conclusiones sobre el uso de redes sociales en política, es decir, lo que denominamos «política 2.0«:

– Las redes sociales no son una herramienta cortoplacista, para los periodos de campaña electoral. Son una herramienta para la comunicación (no sólo difusión) con los ciudadanos, que sitúa a los políticos a su mismo nivel. El valor que aportan las redes es precisamente el de establecer un flujo de comunicación continuo entre el político y sus representados, dialogando, conversando, durante TODO el tiempo que esté desempeñando tal función, no solo durante las campañas electorales.

– En las redes sociales, son las personas quienes están presentes y dialogan entre sí, son redes para conectar a personas, y es por ello que se prima la autenticidad del perfil. En este caso, Gallardón debería haberse dejado aconsejar por quienes en su mismo partido gestionan bien (y personalmente) sus redes sociales, como Cristina Cifuentes, Esperanza Aguirre (apoyada por su equipo, y así expresado públicamente en su perfil de twitter), o el propio Mariano Rajoy, que indica cuándo firma personalmente sus mensajes.

– En el caso de «celebrities» o políticos, puede comprenderse que, en su frenético ritmo de vida no tengan tiempo material para escribir ellos mismos, y utilicen a su Community Manager para trasladarle las ideas básicas a difundir y las pautas generales. Al menos, en este caso, hay que reconocer la honradez de no asumir como propio el twitter (@equipogallardon) sino como de su equipo electoral, aunque no tanto en Facebook donde sí figuraba como Alberto Ruiz Gallardón. Algo que otros políticos no asumen, y pretenden hacernos creer que son ellos quienes gestionan sus redes sociales (caso de Xavier Trias, Alberto Fernández Díaz, Rosa Díez, etc., que han sido pillados «in fraganti» apareciendo en entrevistas en TV al mismo tiempo que sus CM «tuiteaban» por ellos).

– El concepto erróneo de que las redes sociales son herramientas para las campañas electorales, además de entre ciertos políticos, está arraigado en muchos medios de comunicación. Como muestra, alguno de los titulares de estos días sobre este caso:  «Los políticos adaptan su Twitter a la nueva legislatura» (20 minutos). ¿ADAPTAN? Yo más bien diría «tiran la toalla», o «renuncian a las redes sociales», frases más acordes con este planteamiento electoralista. Una adaptación, o cambio de estrategia, es lo que ha hecho el líder socialista, Alfredo Pérez Rubalcaba, que ha personalizado su usuario de Twitter, pasando de ser @conRubalcaba a @_Rubalcaba_ para darle un uso personal.

– La explicación sobre el presumible cambio de puesto para Gallardón, que podría dejar la alcaldía para encabezar un ministerio, se convierte en una excusa. El twitter es un elemento de comunicación personal, y como tal persona, Gallardón seguirá siendo Gallardón (aunque sea sin ese «equipo»). Si otros ministros (o ministrables, a estas alturas), e incluso el futuro Presidente, siguen utilizando su twitter, ¿por qué no Gallardón? Francamente, creo que ha desaprovechado una excelente ocasión para ser más transparente y accesible.

– Viendo casos como este, comprendo cada día mejor el post de Pedro Rojas (@SeniorManager), en el que recomendaba a los políticos tuiteros que se «suicidaran» digitalmente, y abandonasen las redes sociales. Aunque, afortunadamente, cada día hay más políticos que sí valoran el poder de las redes, y las utilizan con sentido común, como por ejemplo, el Alcalde de Jun, quien ha demostrado que con imaginación, sentido común, y fomentando la participación de sus ciudadanos, se puede hacer un magnífico uso de las redes.

Y aprovechando las fechas que se nos acercan, os dejo aquí uno de sus videos:

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Programa «Hoy Negocios» 13-dic: agenda de eventos con Guateque Digital

Buenos días! Aquí tenemos el video de la sección «Guateque Digital» del programa «HOY NEGOCIOS» del pasado martes 23-dic., en que hablamos de:

1) Actualidad de eventos Social Media en Barcelona para la semana presente.

2) Anécdotas y temas de actualidad en el mundo 2.0.

La semana próxima, estaremos de nuevo compartiendo nuestros consejos y comentarios desde Guateque Digital, en HOY NEGOCIOS TV, con nuevos invitados especiales.

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Programa «Hoy Negocios» 22-nov.-11: agenda de eventos con Guateque Digital

Buenos días! Aquí os traigo los videos de la sección «Guateque Digital» del programa «HOY NEGOCIOS» del martes 22-nov., en el que hablamos de:

1) Actualidad de eventos Social Media en Barcelona para la semana presente, y breves comentarios sobre la reciente campaña electoral, desde el punto de vista del uso de las redes sociales:

2) Entrevista a nuestra amiga y colaboradora Susana Valien, quien a partir de la semana próxima conducirá la sección «Simplificando el 2.0».

La semana próxima, estaremos de nuevo compartiendo nuestros consejos y comentarios desde Guateque Digital, en HOY NEGOCIOS TV.

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Políticos 0.2 en campaña 2.0, confundiendo cantidad con calidad

A punto de terminar la campaña electoral, es el momento adecuado para hacer balance de cómo nuestros políticos (y/o sus asesores) han venido gestionando las herramientas sociales 2.0.

La conclusión es bien sencilla: MAL. En su mayoría, no entienden la filosofía 2.0, no conocen ni entienden las herramientas, que utilizan como canales de comunicación tradicionales, es decir, unidireccionales. ¿Por qué? ¿acaso no tienen asesores expertos en el tema, o es que no les hacen caso?

Aunque la participación de los políticos españoles en las redes sociales ha experimentado una «gran evolución» para transmitir la idea de diálogo con los ciudadanos (aunque solo sea como “imagen”), el uso de estas herramientas por parte de los candidatos socialista y popular está más enfocado a reproducir sus ideas, unidireccionalmente, como un mero altavoz (ver Expansión).

Esa es una de las conclusiones que se desprenden del «Estudio sobre políticos 2.0«, elaborado por la agencia Ketchum Pleon . «Tú háblame de lo que quieras que yo te contesto lo que me dé la gana» es una frase que, según la directora de Ketchum Digital, Ludi García, podría resumir la actividad en las redes sociales de Alfredo Pérez Rubalcaba y Mariano Rajoy.

OTRAS OPINIONES:

Gaby Castellanos: Los politicos siguen haciendo en online lo mismo que hacen en offline. Intentan hacer una especie de mitin online donde ellos hablan, y no escuchan a nadie. Les importa la masa y les da igual si su sentimiento es positivo o negativo mientras abulte en un Treding Topic/Mitin.

Los partidos politicos no tienen ni idea de Social Media y Redes Sociales. No saben usar ni Twitter ni Facebook para lo que sirven. Y ademas se quieren aprovechar de ellos, cuando les conviene.

Está claro que de verdad ninguno de los candidatos ha sabido ni entender el medio, ni aprovechar la potencia, ni aportar valor, y mucho menos sacarle provecho. Y si eso lo extrapolamos a la vida offline, seguimos entendiendo que no escuchan a la audiencia y tampoco se interesan por saber lo que necesita.

Creo que al igual que en Social Media, no se es mejor que la competencia siendo un TT o teniendo un batallón de perfiles (fakes o no) atacando al contrario, se gana en SM teniendo una comunidad fidelizada, que cree en tu producto, en tu marca, en ti. Y nosotros en estos momentos, ni somos fieles (a nivel general) ni estamos fidelizados, no creemos en quienes tienen la posibilidad de ganar, y hacemos pagar a otros no votando.

Ojala mañana no gane ningún partido, y que gane España. Que no es otra cosa que los heterosexuales, los parados, los homosexuales, los trabajadores, los empresarios, los mayores, los pequeños, los hombres, las mujeres, los transexuales y todos aquellos que hemos venido a trabajar por este pais, porque es el pais de las oportunidades.

Y sobre el Social Media, creo que ya es más que claro que es puro sentimiento, pura emoción, y los corazones no se ganan con mítines políticos, ni conversaciones unidireccionales y mucho menos, haciendo TT.

María Tejero: #20N: los candidatos suspenden en #Twitter

Es cierto que desde fuera siempre se ven los errores mejor que desde dentro, y supongo (o espero) que habrán hecho un profundo análisis antes de elaborar su estrategia de Social Media, pero hay principios que hasta un estudiante del curso de Community Manager de Fanta sabe y que ellos están ignorando… En conclusión, todos los candidatos han suspendido en alguno/s de estos puntos básicos y lo peor de todo es que se habrán dejado un dineral para eso… Tengo curiosidad por saber qué van a hacer con estas cuentas una vez que pasen las elecciones, ya que recordemos que un político debe acordarse y conversar con los ciudadanos durante todo el año, y no solo durante la campaña electoral.

Liliana Gómez: ¿Para qué le sirven los medios sociales a los políticos?

Esta es la pregunta que se hacen infinidad de candidatos y que también nos hacemos los seguidores que escribimos a sus cuentas sin tener respuesta y sin ser seguidos, que además recibimos información como si se tratara de un boletín de prensa o un folleto de propaganda. Pienso que muchos políticos y aún muchos asesores en comunicación todavía piensan que hay que estar en los medios sociales por estar, como una moda o porque los otros están y se les olvida que esta es una herramienta para llegar a una parte de la población que es activa, participativa y que sabe que trabajando en red se puede construir y también llegar a la agenda de los medios tradicionales que en últimas permite que un tema llegue a la opinión pública. Entonces, ¿por qué los políticos siguen sin saber qué hacer con medios sociales como twitter o blogs?  La respuesta es falta de conocimiento o una asesoría inadecuada en el tema de la creación de redes, de la necesidad de bases de datos y de la necesidad de segmentar la información.

Elena Barrios: ¿Se hablarán algún día nuestros políticos por las redes sociales?

Me parece que de momento no, o al menos aún no lo hemos visto en esta campaña electoral. Nuestros políticos, o mejor dicho los candidatos de los dos grandes partidos, aún no se han dirigido la palabra entre ellos dentro de las redes sociales. ¿Y para qué?, se preguntarán muchos. Pues para lo mismo que para lo que han venido a las redes: para que les veamos todos… Pero hoy han estado a punto de hacerlo en otra red. Ha sido en Google+.

Gema Díaz PalomarReflexiones sobre la Comunicación Política: III Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 de la Universidad Carlos III de Madrid

Menos mal que en la red surgen iniciativas mucho más divertidas que las lanzadas por las maquinarias electorales de los partidos, como la pelea interactiva entre Rajoy y Rubalcaba, en la que todos los ciudadanos podemos participar: Alfredo ‘Zapatobomba’ contra Mariano ‘Pulpogallego’

SUGERENCIAS PARA POLÍTICOS 0.2:

– Agencia 101: Los 10 mandamientos para hacer una buena campaña electoral 2.0. El estudio de 101 “¿Cómo hacer una buena campaña electoral 2.0?” revela que los partidos han pasado del patrullaje callejero, megáfono en mano, y de las grandes plazas taurinas al altavoz social de las redes, convirtiendo Twitter en el centro del mitin electoral por su inmediatez y capacidad para condensar mensajes clave en pocas palabras.

– Pedro Rojas (Senior Manager) es más drástico, recomienda a los políticos tuiteros que se hagan un “harakiri” digital en su Manual de twitter para políticos que ya están en twitter: “Viendo cómo los políticos no terminan de entender la cultura 2.0, ni las ventajas de esta extraordinaria herramienta, y viendo cómo aún siguen intentando “meternos” la misma forma de hacer política de siempre, parece que la única solución es que se queden afuera de Twitter, y otras herramientas 2.0, hasta que aprendan que el social media no es una vía más para hacer propaganda electoral.”

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#UOCMeet: La comunicación política y las TIC. Campañas políticas 2.0

Ayer tuve ocasión de ser invitado a asistir a un debate sobre “La comunicación política y las TIC”, organizado por UOC Alumni, con la participación de los consultores políticos Toni Aira (@toniaira) y Xavier Peytibi (@xpeytibi).

Se trataba de compartir opiniones respecto a lo que pueden aportar las TIC en el proceso comunicativo en política: cómo se integran las redes sociales en las estrategias de comunicación de los partidos, cómo estas propias redes remueven el concepto mismo de participación política, cómo las TIC pueden influir en la actividad política y la percepción que se tiene desde la sociedad.

El debate arrancó con una conclusión, compartida con los asistentes y con la mayoría de analistas: los candidatos sólo miran cifras, TT, seguidores, etc.; se empeñan en primar la cantidad por encima de la calidad de fans en las redes.

Todos recordamos las declaraciones de unos y otros políticos, jactándose de haber alcanzado Trending Topics con el nombre de su partido, de su candidato, o de su lema de campaña (Ver Expansión: Cuando el ‘trending topic’ es la nueva encuesta electoral). En lugar de esto, deberían interesarse en quién habla bien de ellos; en cómo conseguir que la gente interactúe, aportando contenido interesante, innovador; y en hacer campañas, no limitarse a distribuir contenidos.

Las campañas online deberían haberse planteado estos objetivos:

  1. Difusión de lo que se hace/dice.
  2. A partir de lo que se interactúe con la gente, aportando contenidos, se activan para hacer campaña por los candidatos desde su casa, en su entorno, con el boca-oreja.
  3. VRM (Vote Relation Management) System: gestionando bien las bases de datos de simpatizantes, con encuestas, recogida de ideas y de datos (e-mail y Cod. Postal).
  4. (Sólo en USA): Foundraising, es decir, financiación de campaña.

En general, los ponentes estiman que una campaña en internet no da votos (sería una condición necesaria pero no suficiente), pero sí que:

  • Recupera antiguos votantes.
  • Desactiva votantes indecisos de otros partidos.
  • Aprovecha la creatividad de los simpatizantes.

En cuanto a las herramientas 2.0 en España, se considera que lo que realmente sí está funcionando es la “guerra de videos”; en este sentido, cabe destacar la labor del equipo del PP, que es capaz de lanzar en 48h. una réplica en respuesta a los videos del PSOE, y con un mensaje en positivo (Antoni Gutiérrez-Rubí: Videos de respuesta rápida).

Si bien en los últimos años las campañas digitales se venían centrando en los blogs (y videoblogs) y después en Facebook, ahora la herramienta favorita es Twitter, auténtica revelación en estas elecciones, aunque como ya se ha dicho, mal empleada como mero transmisor de información, y absolutamente incomprendida por los equipos de campaña. Estos últimos días, se han producido diversas anécdotas al respecto, como por ejemplo:

  • Caso #FreeNaniano
  • Caso #Prostituit
  • Caso #PuntosRubalcaba
  • Evolución del avatar de @ConRubalcaba, que pasó de ser un logo, a un código QR, y finalmente la cara del candidato.
  • Ni Rubalcaba ni Rajoy se libraron de tener falsos perfiles (fakes).
  • Twittervista a Rubalcaba, que no era tal, sino una entrevista realizada a través de twitter y contestada convencionalmente. En definitiva, una mera pose para aparentar modernidad, y lograr un buen titular con una buena foto. Se le formularon 2.400 preguntas por Twitter, de las que respondió verbalmente 69 en 45 minutos, moderadas por Antoni Gutiérrez-Rubí, en la redacción de EL PAÍS.

En general, nuestros políticos están habituados a adaptarse a los medios de comunicación, que son los auténticos (y habituales) transmisores de la información a los ciudadanos. El propio Rubalcaba, reconocido como hábil comunicador, fue quien en el congreso del PSOE del 2000 le dio un consejo a Zapatero, que éste ha aplicado a la perfección: “No digas nunca ante la prensa una frase que no quepa en un titular”. Y así lo hizo.

Estamos en una democracia “catódica”, en la que es la política quien se adapta al medio (que ahora es la TV) y no al revés. Es por eso que los políticos se han entrenado para lanzar mensajes cortos, directos, personalizados, que afecten a las emociones, y sobre todo, que quepan en un titular.

“Olvidamos lo que dijeron, incluso lo que hicieron, pero nunca olvidamos lo que nos hicieron sentir” (by Yuri Morejón).

La conclusión final del debate es que la filosofía de la web 2.0, que se resume en dos conceptos: diálogo y compartir, no se está aplicando desde los partidos políticos. Algunos políticos, individualmente, y algunos partidos sí lo están haciendo, pero no son los que ganan las elecciones (Como Reagrupament, o Ciutadans). Por otro lado, los partidos grandes se “barnizan” con ciertos guiños hacia movimientos sociales como el 15-M, pero que en realidad son solo pose, no acaban de comprender lo que está pasando, y corren el riesgo de distanciarse cada vez más de la ciudadanía.

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La nueva moda en twitter es disfrazarse de Rajoy por Halloween: caso #avatarmariano

La red sigue siendo una gran desconocida para la mayoría de nuestros políticos, y en concreto, para el equipo que gestiona la cuenta @MarianoRajoy. En este blog ya hemos analizado diversas «cagadas 2.0» del Community Manager de Mariano Rajoy (y también del equipo de Rubalcaba), que han servido como fuente de inspiración para los agudos y mordaces tuiteros. Al fin y al cabo, es lógico que Eduardo Baeza, quien en el evento «Cómo apagar fuegos en la red» confesó no tener cuenta de twitter (hasta entonces), desconozca las reglas del juego, y de cómo comunicarse adecuadamente en esta red. No obstante, hay que decir en su favor que ya está en twitter con su cuenta personal, y comprobando sobre el terreno cómo funciona esta red.

Hoy tenemos un nuevo caso en twitter, que ha llegado a ser Trending Topic no solo en España, sino también a nivel mundial, con el hashtag #avatarmariano.

Podemos explicar este fenómeno gracias a la combinación de varios factores: Programa electoral + Halloween + broma + twitter + precampaña electoral + efecto Streisand.

La presentación del programa electoral del PP en plena víspera del día de Halloween, más un departamento de comunicación 2.0 que ha estado poco hábil a la hora de gestionar una pequeña crisis (algo ya habitual), han sido el caldo de cultivo perfecto para que #avatarmariano sea Trending Topic en Twitter este lunes.

A lo largo del día, y a medida que se iban anunciando las medidas del programa electoral popular, algunos tuiteros habían cambiado su foto de perfil (avatar) por una caricatura del líder del PP para mofarse de las medidas electorales anunciadas de cara a las elecciones generales. La iniciativa seguramente se hubiese quedado en mera anécdota, pero el equipo de comunicación 2.0 del PP, con ánimo de atajar el problema, rompió una de las reglas básicas de Internet, «no alimentar al troll«, pidiendo a varios usuarios que eliminaran la foto, dando impulso a éstos para continuar con la broma.

 Esta petición parece haber provocado una reacción en cadena por toda la red social, en donde ha surgido el hashtag #avatarmariano a través del cual muchos han compartido su cambio de look tuitero. «Propongo hacer #avatarmariano TT en solidaridad con @SoyElPutoAmo_, se lo merece. Y ponernos el avatar, claro XD», proponía entonces un usuario. «Ponga un mariano en su vida», le seguía otro, ya con el avatar cambiado. La viralidad de la red ha hecho el resto. En tan solo un par de horas cientos de usuarios han cambiado su avatar y han unido su conversación bajo el hashtag #avatarmariano.

Antes de las 13:00 horas, #avatarmariano ya se había convertido en una tendencia en España y poco después lo era en todo el mundo, gracias a lo que en twitter se llama «efecto Streisand«: un intento de censura u ocultamiento de cierta información fracasa o es incluso contraproducente para el censor, ya que ésta acaba siendo ampliamente divulgada, recibiendo mayor publicidad de la que habría tenido si no se la hubiese pretendido acallar.

Aprovechando Halloween, los usuarios han decidido ‘disfrazarse’ de Rajoy para celebrar esta fiesta, aderezándolo, como suele ser habitual en los tuiteros con frases irónicas, sarcásticas o críticas.

A las 17:00 horas, y a la vista de la reacción generada, el equipo 2.0 decide, siguiendo instrucciones de Rajoy, aceptar la broma, y no seguir echando gasolina al fuego, con este afortunado mensaje apaciguador que logra reconducir la situación:

A pesar de la disculpa (aceptación) de la broma twittera, el ‘hashtag’ #avatarmariano no ha dejado de engordar a lo largo de la jornada, hasta el punto que ya se habían creado listas con los mejores ‘Mariano Rajoy’ confeccionados por los usuarios: Rajoy-papá pitufo, Rajoy-Darth Vader, Rajoy-hippy…

De toda esta anécdota, espero que los C.M. de Rajoy hayan extraído algunas conclusiones:

– No alimentar al troll.

– No intentar influir a los usuarios para que cambien sus avatares o sus tuits.

– Tomarse las bromas siempre con sentido del humor, uniéndose a ellas.

Quizás para el 20N hayan logrado aprender a comportarse razonablemente en el entorno 2.0, y espero que sigan haciéndolo después. Si no, aún están a tiempo para contratar a los que realmente conocemos el «modus vivendi» tuitero.

Luis Fernández del Campo (@luisfernandez)

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Sobre slogans de campaña: ¿nos centramos o nos radicalizamos?

«Súmate al cambio» vs «Pelea por lo que quieres»

Según el diccionario de la R.A.E., la definición de eslogan es «Fórmula breve y original, utilizada para publicidad, propaganda política, etc». Por tanto, sirve para resumir o concentrar las ideas o el programa de un partido político, y servirá de base en la campaña electoral.

Ya conocemos los eslogans de campaña de los dos partidos mayoritarios, que denotan dos estrategias claramente diferenciadas: una en positivo, y otra en negativo; una inclusiva, y la otra excluyente; y ambas inspiradas en campañas anteriores, suyas y de otros partidos. Pero no sabremos cuál de las dos estrategias resultará la acertada, hasta el 20N por la noche.

Como ya venimos comprobando, la originalidad brilla por su ausencia en esta campaña, y lo único que podría aportarnos alguna novedad en las formas, las redes sociales, no se está aprovechando como debería hacerse, porque ni los políticos (ni sus asesores 2.0) las entienden.

No obstante, en una situación como la actual, es muy probable que quien gane las elecciones no sea por su uso de las redes sociales, ni por un deslumbrante eslogan, ni por un completo programa electoral (que nadie lee). Será por muchos otros factores, entre ellos la crisis (que ya influyó en las pasadas municipales).

De entre los análisis que aparecen hoy en los medios, coincido especialmente con algunos de ellos, de entre los que destaco (y reproduzco) los siguientes:

Iñaki Ezkerra, en La Razón: Centro y medio

El centro es la clave de la campaña del PP para las elecciones del 20-N y ello es, sin duda, un acierto. Si el PSOE ha sacado lo peor de la Transición en las dos últimas legislaturas, lo que necesita España es un Gobierno que resucite lo mejor de aquella época. Lo mejor es la libertad sin ira que lleva implícito el antisectario e integrador lema de «Súmate al cambio» que ayer presentó Ana Mato y que no excluye a nadie ni nos pone enfrente de nadie. La mejor respuesta a la tensión y a la bronca del «Pelea por lo que quieres» que se han sacado del hígado los socialistas es lo que dice el famoso vídeo del partido de Rajoy: «Este país no está para peleas».

En la pelea, en la tensión zapateril, está Rubalcaba, que en realidad es el que la inventó y que ahora ha pasado de poner cara de peluche a decir que el PP no quiere la paz, cuando la respuesta de Rajoy y Basagoiti al comunicado de ETA ha sido de lo más templada, equilibrada y sensata. Si no queremos que ETA gane «su guerra», no le hagamos la campaña en «nuestras elecciones». Si no queremos que consigan negociando lo que no consiguieron matando, tenemos la solución en las urnas. Porque en la pelea están también Bildu y el PNV que, con palabras de un inolvidable personaje novelesco de mi paisano Jesús Amilibia, nos quieren meter con calzador en menos de un mes «una Euskadi comunista e independiente, verde y limpia, aldeana y jotera, aizkolari y pelotari». La campaña de los populares saca a ETA de la campaña. Y saca también fuera de ella la pelea. Es políticamente centrista y se centra en la crisis. Si no querían centro, aquí tienen centro y medio.

Alberto Mendoza, en El Confidencial: ¿Vuelve el doberman? El PSOE diseña una campaña negativa de ataque al PP

Los ladridos del dóberman pueden volverse a escuchar en la carrera del 20-N. El PSOE ha diseñado una campaña electoral negativa y de ataque al PP con el objetivo de despertar al electorado durmiente de la izquierda. Se trata del último recurso de Alfredo Pérez Rubalcaba para recortar distancias con Mariano Rajoy, pero la apuesta no deja de ser arriesgada, ya que puede desencadenar un efecto bumerán y, además, los populares están decididos a no contribuir a la confrontación. El video presentado ayer por los socialistas en defensa de la escuela pública es el primer capítulo de una estrategia que Ferraz ya aplicó con éxito en 1993 y 1996. ¿Funcionará en 2011?

Desde hace algunas semanas, el PSOE ha basado su campaña en denunciar los recortes del PP, tanto los que aplica en las comunidades autónomas, como los que hipotéticamente llevaría a cabo Rajoy en caso de llegar a la Moncloa. Para activar los resortes del miedo a la derecha, desde Ferraz se ha elaborado un mapa de los tijeretazos de los gobiernos autonómicos populares; Rubalcaba advierte constantemente del peligro de una victoria conservadora; y se han lanzado varios videos llamando a pelear por los servicios públicos.

Tras el spot amable en el que el PSOE se identificaba con el instinto maternal de una leona, los socialistas han endurecido el tono con su último video sobre la educación pública, protagonizado por un niño remilgado de escuela privada y su criada. Se espera que Ferraz suba el volumen conforme avanza la campaña en un in crescendo que movilice a sus bases desencantadas con el miedo al PP. En el equipo de campaña de Rubalcaba se sostiene que la estrategia ya ha dado sus frutos, según revelan sus estudios cualitativos con grupos de discusión, donde comprueban la reacción de votantes indecisos a estos mensajes. Para incidir en este discurso, los socialistas han convocado una decena de ruedas de prensa en toda España para denunciar a los gobiernos del PP que no han presentado los presupuestos autonómicos de 2012.

Por su parte, fuentes de la campaña del PP afirmaron que también han identificado la estrategia socialista como una campaña de movilización  apostando por lo negativo. “Parece muy bien planificada, sin improvisación. Llevan un mes intentando crear un estado de opinión con los recortes sociales y probablemente se reservan un fuerte impacto final para las 72 horas antes del 20-N. Deben convertir esas emociones que están sembrando en acción, en sacar a la gente a votar”, aseguraron estas fuentes.

Regreso a 1996

“Podemos estar ante la campaña más negativa de nuestra historia”, señaló Roberto Rodríguez, profesor e investigador de comunicación política. A su juicio, el PSOE puede recurrir al “modelo dóberman” para activar a la izquierda como ya sucedió, por ejemplo, en 1993, cuando Felipe González le dio la vuelta a las encuestas, o en 1996, cuando Jose María Aznar ganó solo por un punto. “Entonces el PP mantuvo una campaña limpia, sin responder a los ataques, pero no le salió bien”, recordó.

Sin embargo, la estrategia del PP pasa por ceñirse a su campaña, sin atizar la polémica ni responder directamente a Rubalcaba. Los popularesconsideran que el estereotipo de la derecha que trata de agitar el PSOE ya no funciona en la ciudadanía como en los años 90, cuando todavía no habían gobernado nunca. Pero ni siquiera la jefa de campaña del PP, Ana Mato, está exenta de cometer errores estratégicos. Mato respondió a la campaña de los socialistas en colegios públicos de Andalucía afirmando que algunos niños ni siquiera tienen mesas para sentarse en las escuelas de esa comunidad. La indignación que desataron sus palabras apenas fue mitigado por los esfuerzos el PP por mostrar noticias de medios andaluces denunciando las carencias de algunos colegios.

Y es que si las campañas negativas se utilizan en todos los países es porque se confía en su efectividad. “Hay estudios que apuntan que se recuerda más la información negativa que la positiva, pero también tiene sus riesgos. Si al PSOE le sale bien, puede movilizar a la izquierda; pero si le sale mal, sufrirá un efecto bumerán”, opinó Rodríguez.

La taza por puntos de Rubalcaba

Los nuevos formatos y, en este caso Youtube, han contribuido a que las campañas sean más ágiles, y a que los mensajes negativos se propaguen de forma epidémica. El PP no tardó en replicar al lema socialistas con un video que anticipaba su lanzamiento de campaña; y el PSOE no ha necesitado de la televisión para que su spot sobre educación encienda la polémica y se refleje en los medios de comunicación. Aunque la clave, según Rodríguez, no es la capacidad de contraataque que permite internet, sino “quién lleva la iniciativa durante la campaña, porque ése será quien más tenga que ganar durante la campaña”.

A casi una semana de que comience oficialmente el sprint electoral, el clima de campaña ha comenzado a calentarse. Además de la guerra de videos, ayer se comprobó que el PP ha vuelto a copiar su lema “Súmate al Cambio”, después de que en 2008 (“Con cabeza y corazón”) se lo arrebatara al actual presidente de Guatemala. En esta ocasión, el plagiado ha sido el mandatario chileno Sebastián Piñera, aunque la capacidad de asimilación de Génova viene de lejos.

El mensaje de la precampaña, “Comienza el Cambio”, no era más que la traducción del empleado por CiU en las pasadas elecciones catalanas; mientras que el “Con Rajoy es posible” de 2008 era idéntico al “Con Izquierda Unida es posible” de 2007, y al “Con Carrefour es posible”, de la conocida cadena de distribución. Por su parte, el equipo de Rubalcaba vio ayer cómo la ironía de los internautas valoraba su “Programa de puntos” para conseguir merchandising del candidato del PSOE a través de la participación en su web. Así, los más activos en las redes socialistas podrán obtener desde un bálsamo labial a un termo, pasando por una taza “irrompible” o un polo. Un ejemplo de que no toda la campaña es negativa.

Luis Fernández del Campo

Consultor en Redes Sociales